ARTÍCULO 1.- La presente ley es de orden público e...
ARTÍCULO 2.- Para los efectos de esta ley, se entiende...
ARTÍCULO 3.- A falta de competencia específica de determinada dependencia...
Artículo reformado DOF 30-11-2010, 09-04-2012
ARTÍCULO 4.- Son auxiliares en la aplicación y vigilancia de...
ARTÍCULO 5.- Quedan exceptuadas de las disposiciones de esta ley,...
ARTÍCULO 6.- Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los...
Artículo reformado DOF 04-02-2004
ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y a...
Artículo reformado DOF 05-08-1994, 04-02-2004, 11-01-2018
ARTÍCULO 7 BIS.- El proveedor deberá informar de forma notoria...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 19-07-2010
ARTÍCULO 8.- La Procuraduría verificará que se respeten los precios...
ARTÍCULO 8 Bis. La Procuraduría deberá fomentar permanentemente una cultura...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 28-01-2011
ARTÍCULO 9.- Los proveedores de bienes, productos o servicios incurren...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 11-01-2018
ARTÍCULO 10.- Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o...
ARTÍCULO 10 BIS.- Los proveedores no podrán incrementar injustificadamente precios...
Artículo adicionado DOF 11-01-2018
ARTÍCULO 11.- El consumidor que al adquirir un bien haya...
ARTÍCULO 12.- Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación...
ARTÍCULO 13. La Procuraduría verificará a través de visitas, requerimientos...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 15-12-2011
ARTÍCULO 14.- El plazo de prescripción de los derechos y...
ARTÍCULO 15.- Cuando el cobro se haga mediante cargo directo...
ARTÍCULO 16.- Los proveedores y empresas que utilicen información sobre...
ARTÍCULO 17.- En la publicidad que se envíe a los...
ARTÍCULO 18.- La Procuraduría podrá llevar, en su caso, un...
ARTÍCULO 18 BIS.- Queda prohibido a los proveedores y a...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004
ARTÍCULO 19.- La Secretaría determinará la política de protección al...
ARTÍCULO 20.- La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo...
ARTÍCULO 21.- El domicilio de la Procuraduría será la Ciudad...
ARTÍCULO 22.- La Procuraduría se organizará de manera desconcentrada para...
ARTÍCULO 23.- El patrimonio de la Procuraduría estará integrado por:...
ARTÍCULO 24. La procuraduría tiene las siguientes atribuciones: Párrafo reformado...
ARTÍCULO 25.- La Procuraduría, para el desempeño de las funciones...
ARTÍCULO 25 BIS. La Procuraduría podrá aplicar las siguientes medidas...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 10-06-2009
ARTÍCULO 26.- Cuando se realicen actos, hechos u omisiones que...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 30-08-2011
ARTÍCULO 27.- El Procurador Federal del Consumidor tendrá las siguientes...
ARTÍCULO 28.- El Procurador Federal del Consumidor será designado por...
ARTÍCULO 29.- Las relaciones de trabajo entre la Procuraduría y...
ARTÍCULO 29 BIS.- La Procuraduría determinará y aplicará controles de...
Artículo adicionado DOF 26-05-2011
ARTÍCULO 30.- El personal de la Procuraduría estará incorporado al...
ARTÍCULO 31.- Para la elaboración de sus planes y programas...
ARTÍCULO 32.- La información o publicidad relativa a bienes, productos...
ARTÍCULO 33.- La información de productos importados expresará su lugar...
ARTÍCULO 34.- Los datos que ostenten los productos o sus...
ARTÍCULO 35.- Sin perjuicio de la intervención que otras disposiciones...
ARTÍCULO 36.- Se sancionará a petición de parte interesada, en...
ARTÍCULO 37.- La falta de veracidad en los informes, instrucciones,...
ARTÍCULO 38.- Las leyendas que restrinjan o limiten el uso...
ARTÍCULO 39.- Cuando se expendan al público productos con alguna...
ARTÍCULO 41.- Cuando se trate de productos o servicios que...
ARTÍCULO 42.- El proveedor está obligado a entregar el bien...
ARTÍCULO 43.- Salvo cuando medie mandato judicial o disposición jurídica...
ARTÍCULO 44.- La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas,...
ARTÍCULO 45.- Quedan prohibidos los convenios, códigos de conducta o...
ARTÍCULO 46.- Para los efectos de esta ley, se consideran...
ARTÍCULO 47.- No se necesitará autorización ni aviso para llevar...
ARTÍCULO 48.- En las promociones y ofertas se observarán las...
ARTÍCULO 49.- No se podrán realizar promociones en las que...
ARTÍCULO 50.- Si el autor de la promoción u oferta...
ARTÍCULO 51.- Por venta a domicilio o fuera del establecimiento...
Artículo reformado DOF 11-01-2018
ARTÍCULO 52.- Las ventas a que se refiere este capítulo...
ARTÍCULO 53.- Los proveedores que realicen las ventas a que...
ARTÍCULO 54.- Cuando el cobro o cargo por un bien...
ARTÍCULO 55.- Los proveedores deberán mantener registros e informar al...
ARTÍCULO 56.- El contrato se perfeccionará a los cinco días...
ARTÍCULO 57.- En todo establecimiento de prestación de servicios, deberá...
ARTÍCULO 58.- El proveedor de bienes, productos o servicios no...
ARTÍCULO 59.- Antes de la prestación de un servicio, el...
ARTÍCULO 60.- Las personas dedicadas a la reparación de toda...
ARTÍCULO 61.- Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación...
ARTÍCULO 62.- Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir...
ARTÍCULO 63.- Los sistemas de comercialización consistentes en la integración...
ARTÍCULO 63 BIS.- En la operación de los sistemas de...
ARTÍCULO 63 TER.- Las sociedades que administren los sistemas de...
ARTÍCULO 63 QUATER.- Serán causas de revocación de la autorización...
ARTÍCULO 63 QUINTUS.- La Secretaría y la Procuraduría, en el...
ARTÍCULO 64.- La prestación del servicio de tiempo compartido, independientemente...
ARTÍCULO 65.- La venta o preventa de un servicio de...
ARTÍCULO 65 Bis.- Para efectos de lo dispuesto en la...
Artículo adicionado DOF 06-06-2006. Reformado DOF 16-01-2013
ARTÍCULO 65 Bis 1. Para obtener de la Procuraduría el...
Artículo adicionado DOF 16-01-2013
ARTÍCULO 65 Bis 2. Una vez cumplidos los requisitos establecidos...
ARTÍCULO 65 Bis 3. Las casas de empeño deberán informar...
ARTÍCULO 65 Bis 4. Las casas de empeño deberán transparentar...
ARTÍCULO 65 Bis 5. Las casas de empeño deberán cumplir...
ARTÍCULO 65 Bis 6. Las casas de empeño deberán establecer...
ARTÍCULO 65 Bis 7. La Procuraduría podrá celebrar convenios de...
ARTÍCULO 65 TER.- Sin perjuicio de los derechos de los...
Artículo adicionado DOF 26-06-2017
ARTÍCULO 65 Ter 1.- Las disposiciones relativas a derechos de...
ARTÍCULO 66.- En toda operación a crédito al consumidor, se...
ARTÍCULO 67.- En los contratos de compraventa a plazo o...
ARTÍCULO 68.- Unicamente se podrán capitalizar intereses cuando exista acuerdo...
ARTÍCULO 69.- Los intereses se causarán exclusivamente sobre los saldos...
ARTÍCULO 70.- En los casos de compraventa a plazos de...
ARTÍCULO 71.- En los casos de operaciones en que el...
ARTÍCULO 72.- Cualquier cargo que se prevea hacer por motivo...
ARTÍCULO 73.- Los actos relacionados con inmuebles sólo estarán sujetos...
ARTÍCULO 73 BIS.- Tratándose de los actos relacionados con inmuebles...
ARTÍCULO 73 TER.- El contrato que se pretenda registrar en...
ARTÍCULO 73 QUÁTER.- Todo bien inmueble cuya transacción esté regulada...
Artículo adicionado DOF 29-01-2009
ARTÍCULO 73 QUINTUS.- En caso de que el consumidor haya...
ARTÍCULO 74.- Los proveedores deberán efectuar la entrega física o...
ARTÍCULO 75.- En los contratos de adhesión relacionados con inmuebles...
ARTÍCULO 76.- La Procuraduría podrá promover ante la autoridad judicial,...
Capítulo adicionado DOF 29-05-2000
ARTÍCULO 76 BIS.- Las disposiciones del presente Capítulo aplican a...
Artículo adicionado DOF 29-05-2000
ARTÍCULO 76 BIS 1.- El proveedor que ofrezca, comercialice o...
ARTÍCULO 77.- Todo bien o servicio que se ofrezca con...
ARTÍCULO 78.- La póliza de garantía deberá expedirse por el...
ARTÍCULO 79.- Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a...
ARTÍCULO 80.- Los productores deberán asegurar y responder del suministro...
ARTÍCULO 81.- En caso de que el producto haya sido...
ARTÍCULO 82.- El consumidor puede optar por pedir la restitución...
ARTÍCULO 83.- El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al...
ARTÍCULO 84.- Cuando el consumidor acuda a la Procuraduría para...
ARTÍCULO 85.- Para los efectos de esta ley, se entiende...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 30-11-2010
ARTÍCULO 86.- La Secretaría, mediante normas oficiales mexicanas podrá sujetar...
ARTÍCULO 86 BIS.- En los contratos de adhesión de prestación...
Artículo adicionado DOF 05-06-2000. Reformado DOF 04-02-2004
ARTÍCULO 86 TER.- En los contratos de adhesión de prestación...
Artículo adicionado DOF 05-06-2000
ARTÍCULO 86 QUATER.- Cualquier diferencia entre el texto del contrato...
ARTÍCULO 87.- En caso de que los contratos de adhesión...
ARTÍCULO 87 BIS.- La Procuraduría podrá publicar en el Diario...
ARTÍCULO 87 TER.- Cuando el contrato de adhesión de un...
ARTÍCULO 88.- Los interesados podrán inscribir voluntariamente sus modelos de...
ARTÍCULO 89.- La Procuraduría, en la tramitación del registro de...
ARTÍCULO 90.- No serán válidas y se tendrán por no...
ARTÍCULO 90 BIS.- Cuando con posterioridad a su registro se...
ARTÍCULO 91.- Los pagos hechos en exceso del precio máximo...
ARTÍCULO 92.- Los consumidores tendrán derecho, a su elección, a...
ARTÍCULO 92 BIS.- Los consumidores tendrán derecho a la bonificación...
ARTÍCULO 92 TER.- La bonificación a que se refieren los...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 29-01-2009
ARTÍCULO 93.- La reclamación a que se refiere el artículo...
ARTÍCULO 94.- Las comprobaciones de calidad, especificaciones o cualquier otra...
ARTÍCULO 95.- Los productos que hayan sido repuestos por los...
ARTÍCULO 96.- La Procuraduría, con objeto de aplicar y hacer...
ARTÍCULO 97.- Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las...
ARTÍCULO 97 BIS.- La orden de verificación a que se...
ARTÍCULO 97 TER.- Cuando con motivo de una visita de...
ARTÍCULO 97 QUATER.- Si durante el procedimiento de verificación se...
ARTÍCULO 98.- Se entiende por visita de verificación la que...
ARTÍCULO 98 BIS.- Cuando con motivo de una verificación la...
ARTÍCULO 98 TER.- La Procuraduría podrá ordenar el aseguramiento de...
ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de...
ARTÍCULO 100.- Las reclamaciones podrán desahogarse a elección del reclamante,...
ARTÍCULO 101.- La Procuraduría rechazará de oficio las reclamaciones notoriamente...
ARTÍCULO 102.- Presentada la reclamación se tendrá por interrumpido el...
ARTÍCULO 103.- La Procuraduría notificará al proveedor dentro de los...
ARTÍCULO 104.- Las notificaciones que realice la Procuraduría serán personales...
ARTÍCULO 105.- Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término...
ARTÍCULO 106.- Dentro de los procedimientos a que se refiere...
ARTÍCULO 107.- En caso de requerirse prueba pericial, el consumidor...
ARTÍCULO 108.- A falta de mención expresa, los plazos establecidos...
ARTÍCULO 109.- Para acreditar la personalidad en los trámites ante...
ARTÍCULO 110.- Los convenios aprobados y los laudos emitidos por...
ARTÍCULO 111.- La Procuraduría señalará día y hora para la...
ARTÍCULO 112.- En caso de que el proveedor no se...
ARTÍCULO 113.- Previo reconocimiento de la personalidad y de la...
ARTÍCULO 114.- El conciliador podrá en todo momento requerir a...
ARTÍCULO 114 BIS.- El dictamen a que se refiere el...
ARTÍCULO 114 TER.- El dictamen emitido deberá contener lo siguiente:...
ARTÍCULO 115.- Los acuerdos de trámite que emita el conciliador...
ARTÍCULO 116.- En caso de no haber conciliación, el conciliador...
ARTÍCULO 117.- La Procuraduría podrá actuar como árbitro entre consumidores...
ARTÍCULO 118.- La designación de árbitro se hará constar mediante...
ARTÍCULO 119.- En la amigable composición se fijarán las cuestiones...
ARTÍCULO 120.- En el juicio arbitral de estricto derecho las...
ARTÍCULO 121.- El laudo arbitral emitido por la Procuraduría o...
ARTÍCULO 122.- (Se deroga primer párrafo). Párrafo derogado DOF 04-02-2004...
ARTÍCULO 123.- Para determinar el incumplimiento de esta ley y...
ARTÍCULO 124.- La Procuraduría podrá solicitar al reclamante en los...
ARTÍCULO 124 BIS.- Para la sustanciación del procedimiento por infracciones...
ARTÍCULO 125.- Las infracciones a lo dispuesto en esta ley...
ARTÍCULO 126.- Las infracciones a lo dispuesto por los artículos...
ARTÍCULO 127.- Las infracciones a lo dispuesto por los artículos...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 15-12-2011, 11-01-2018 Multa del artículo actualizada...
ARTÍCULO 128.- Las infracciones a lo dispuesto por los artículos...
ARTÍCULO 128 BIS.- En casos particularmente graves, la Procuraduría podrá...
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 15-12-2011 Multa del artículo...
ARTÍCULO 128 TER.- Se considerarán casos particularmente graves: I. Aquellos...
ARTÍCULO 128 QUATER.- Se sancionará con la prohibición de comercialización...
ARTÍCULO 129.- En caso de reincidencia se podrá aplicar multa...
ARTÍCULO 129 BIS.- La Procuraduría actualizará cada año por inflación...
ARTÍCULO 130.- Se entiende que existe reincidencia cuando el mismo...
ARTÍCULO 131.- Las sanciones por infracciones a esta ley y...
ARTÍCULO 132.- La Procuraduría determinará las sanciones conforme a lo...
ARTÍCULO 133.- En ningún caso será sancionado el mismo hecho...
ARTÍCULO 134. La autoridad que haya impuesto alguna de las...
Artículo reformado DOF 04-02-2004, 19-08-2010, 28-01-2011
ARTÍCULO 134 BIS.- Las multas que imponga la Procuraduría serán...
ARTÍCULO 135.- En contra de las resoluciones de la Procuraduría...