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Saque un préstamo con provident estuve dando mis pagos pero tuve que salir de México y aún así los daba pero la promotora que me los esta no me daba recibos después supe que ya no trabajaba ahí y me retrase con mis pagos no me volvieron a contactar esta ase tres días ya vino una licenciada de despacho jurídico de cobranza me dijo que tenía que liquidar todo mi adeudo con provident o bien ases un convenio le dije que si quería el convenio pero me pide 2000 para podermelo ases le dime que no tengo ase dinero junto que me diera algunos días o igual le bajará un poko que no me negaba a pagar pero que si podíamos areglarnos me dijo que mi cita sería hoy lunes alas 6 pero aya no yego esta las 615 yo no estaba tengo que salir ale escuela y me dice que incumpli mi convenio aya no se presta para areglar
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Respuestas de los abogados (1)
Abogado
Общаться в чатеBuenas tardes,
Entiendo que te encuentras en una situación compleja con la cobranza de Provident. Permíteme explicarte algunos puntos importantes y darte recomendaciones:
Sobre el convenio y los pagos anteriores:- Si los pagos que realizaste no fueron documentados con recibos, es complicado demostrar que cumpliste con tu parte. Asegúrate de recopilar cualquier prueba que tengas de esos pagos, como transferencias bancarias, recibos informales, o mensajes con la promotora donde se mencione que recibió los pagos.
- La promotora que te cobraba ya no trabaja ahí, pero Provident sigue siendo responsable de aclarar tu situación financiera. Puedes comunicarte directamente con ellos para solicitar un estado de cuenta actualizado y evitar malentendidos.
Sobre el despacho jurídico:- Los despachos de cobranza suelen actuar en representación de la empresa, pero no tienen facultades legales para embargarte o tomar medidas legales inmediatas sin una orden judicial. No te dejes intimidar por presiones indebidas.
- Es irregular que te pidan dinero por adelantado para hacer un convenio. Esto podría ser una práctica poco ética. Un convenio debe formalizarse por escrito y establecerse claramente el monto, las fechas y las condiciones de pago.
Recomendaciones prácticas:- Comunícate directamente con Provident. Llama o escribe al servicio al cliente para aclarar tu situación. Pide tu estado de cuenta oficial para saber cuánto debes realmente.
- Evita entregar dinero sin documentación oficial. Si decides pagar, asegúrate de que te entreguen un recibo oficial con el sello de la empresa o un contrato firmado.
- Negocia por escrito. Si decides hacer un convenio, solicita que te lo den por escrito antes de entregar cualquier cantidad. Revisa las condiciones y asegúrate de que sea justo.
- Infórmate sobre tus derechos. Según la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia en México, las agencias de cobranza no pueden amenazarte, hostigarte, o actuar de manera ilegal. Puedes denunciar cualquier abuso ante la CONDUSEF.
Pasos en caso de abuso:Por último, es importante mantener una comunicación abierta con Provident y priorizar la solución de tu adeudo. Si necesitas apoyo adicional, no dudes en buscar asesoría jurídica.