Protección al consumidor, 11 agosto 2023, pregunta №29
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Derechos del consumidor en contratos de servicios de empaquetado
Hola, soy Tressie, tengo 50 años y vivo en Teocaltiche. Trabajo como empacadora y tengo un problema que me está causando mucho estrés. He estado trabajando con una empresa durante un tiempo y recientemente firmé un contrato con ellos para un nuevo servicio de empaquetado.
El problema es que, después de firmar el contrato, me di cuenta de que los términos no eran lo que esperaba. El contrato establece que tengo que proporcionar una cantidad de trabajo mucho mayor de lo que inicialmente acordamos verbalmente, y no estoy segura de poder cumplir con estas expectativas. Además, también hay algunas cláusulas en el contrato que no entiendo completamente y me preocupa que puedan ser perjudiciales para mí a largo plazo.
Estoy bajo la impresión de que este contrato puede estar violando mis derechos como consumidora. He escuchado sobre la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero no estoy segura de cómo se aplica a mi situación. Mi pregunta es, ¿qué debo hacer en este caso? ¿Puedo impugnar el contrato o estoy obligada a cumplir con los términos tal como están? ¿Qué protecciones me ofrece la ley en esta situación?
Además, este asunto es bastante urgente ya que la empresa está presionando para que comience a trabajar según los términos del contrato. Cualquier consejo que puedan ofrecer sería muy apreciado.