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Otros temas, 14 octubre 2026, pregunta №1205

Puedo avanzar legalmente si me quitaron una cuenta?

El 12 de octubre fui baneada de un juego llamado Roblox, bajo la acusación de tener una cuenta vinculada que infringe las normas de la plataforma. Esto es totalmente falso, ya que desconozco dicha cuenta y no tengo ninguna relación con su propietario. La única interacción que tuve con esa cuenta fue cuando inicié sesión en mi cuenta desde un dispositivo ajeno al mío, en el que anteriormente se había abierto la otra cuenta.

Intenté apelar la sanción en varias ocasiones, pero todas mis apelaciones fueron rechazadas, algunas de ellas en cuestión de minutos, lo que me hace dudar de si mi caso fue revisado realmente por una persona. Además, me resulta muy difícil comunicarme con un representante real de la empresa, ya que el sistema automatizado parece estar gestionado por IA y no me permite avanzar para hablar con un moderador humano.

Acudo a ustedes porque realmente necesito ayuda para resolver esta situación. He invertido dinero en mi cuenta y me parece injusto perder todo lo que he conseguido por un error o por las acciones de otra persona. No busco evadir las normas de la plataforma, sino que mi caso sea revisado de manera justa y se tenga en cuenta que mi cuenta no le pertenece a ninguna otra persona ni es una cuenta alternativa.
Si pudieran hacerme esta consulta seria de mucha ayuda, de antemano muchas gracias


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